- Đối với khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh: thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo qua điện thoại, thông thường là sau 1 ngày khi khách hàng đã xác nhận đặt hàng. Đặc biệt có giao hàng ngoài giờ hành chính cho khách hàng hộ gia đình.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác: thời gian giao hàng từ 2 - 7 ngày làm việc.
Hình thức giao nhận hàng:
Có 3 hình thức giao hàng mà chúng tôi đang triển khai:
- Nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ: 75 đường số 1A, Phường An Lạc, Quận Bình Tân.
- Giao nhận hàng trực tiếp tại địa điểm Quý khách hàng yêu cầu.
- Giao nhận hàng tại đơn vị vận chuyển hàng hóa.
Quy trình giao nhận hàng:
Bước 1:
Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, Quý khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại, FAX. Thông tin về đơn hàng sẽ có đầy đủ trong bản xác nhận mà chúng tôi gửi, Quý khách hàng cần lưu giữ để có thể đối chiếu khi cần thiết.
Bước 2:
Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách hàng qua điện thoại để xác nhận địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.
Bước 3:
Tại địa điểm nhận hàng, nhân viên giao hàng sẽ gọi điện thoại hoặc liên hệ trực tiếp để gặp người nhận hàng. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán.
Khi nhận hàng, Quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:
- Kiểm tra về số lương, chủng loại hàng hóa thực nhận so với Đơn đặt hàng.
- Kiểm tra tính nguyên vẹn của hàng hóa trước khi nhận hàng.
- Đối với những sản phẩm được bảo hành, kiểm tra thông tin bảo hành trên từng sản phẩm (Công ty TNHH Nam Lũy Tiến sẽ dán tem bảo hành lên từng sản phẩm được bảo hành với các thông tin: Thời gian bảo hành và chữ ký của đại diện Công ty TNHH Nam Lũy Tiến).
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Quý khách hàng sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán.
Chi phí vận chuyển:
- Đối với Quý khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh: miễn phí giao hàng nếu đơn hàng có tổng giá trị thanh toán trên 500,000 VNĐ hoặc đủ 1 thùng theo quy cách đóng gói hàng.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác: Quý khách hàng có thể chỉ định đơn vị vận chuyển hoặc chúng tôi sẽ chọn đơn vị vận chuyển để chuyển hàng đến cho Quý khách. Quý khách hàng sẽ được chúng tôi hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển (giảm trực tiếp trên đơn giá). Phần phí vận chuyển còn lại, Quý khách hàng có thể:
+ Thanh toán trước cho chúng tôi, chúng tôi sẽ thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển. Áp dụng hình thức này, Quý khách hàng đã bao gồm phí vận chuyển vào trong đơn hàng, có hóa đơn GTGT tất cả các chi phí hàng hóa mà Quý khách hàng đã đặt mua.
+ Thanh toán trực tiếp phí vận chuyển cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Áp dụng hình thức này, Quý khách hàng sẽ tự liên hệ với đơn vị vận chuyển lấy hóa đơn GTGT.
